假货，人人避之不及；打假，人人拍手称快。黑与白的界限，原本泾渭分明。但当“打假”上升为以牟利为主的“职业”后，一切都开始变味、异化、失控。

在很多商家眼里，所谓的“职业打假人”，更是一场噩梦。在一些论坛和网站上，能看到不少“血泪事例”。深圳的姚先生经营一家网店，主营家具销售。其中销量最高的一款橡木桌子，由于在产品描述中，称其为“选用20年橡木精心打造”，被善于钻营的职业打假人找到了下手之机。

职业打假人要求姚先生证明这棵橡树如何拥有20年历史，猝不及防的姚先生傻了眼，拿不出证据的情况下，职业打假人要挟将通过工商投诉其涉嫌虚假宣传，除非出3万元私了。

不堪重负下，姚先生选择赔钱了事，没想到后面等来的，却是更大的厄运。姚先生上了打假人的内部名单，每天都有各色各样的打假人前来索赔，姚先生最终只得忍痛关店止损。

像姚先生这样的案例还有很多，自己存在的失误成为别人要挟、赚钱的把柄。更有很多网店商家将“职业打假人”比喻为“蝗虫过境”，由此可以看出商家们对职业打假人的恐惧。

面对职业打假人，我们电商经营者真的无计可施了吗？我们有哪些预防、解决方式呢？

首先，我们电商经营者应该重视事先预防，避免这种问题的发生。如果条件允许，我们电商经营者可以了解、学习《广告法》、《消费者权益保护法》、《电子商务法》以及平台规则等相关法律法规，严格遵守规定。对自己店铺的产品、宣传图片、详情页、标题等等都要一一进行检查，不要出现虚假宣传，夸大宣传，极限词等违反广告法的内容。

其次，使用打假插件，在打假人下单以后可以使用七色查插件检测恶意打假买家，恶意差评，极限词打假人，3c打假，投诉三无等，遇到检测出的打假人不要发货，从源头防止打假。

最后，收到恶意投诉后不要自乱阵脚，更不要妥协。积极自省自查如果发现自身确实有侵权或违法不合规的行为，确认对方的身份和材料后，要立即整改，接受平台处罚或者协商给钱了事。如果发现自身没有问题，遇到恶意投诉的，可以参照以下处理方案：

一方面，积极与平台沟通。一旦商家遭遇恶意投诉，立马联系电商平台客服进行处理，并积极配合调查取证。另一方面，与对方沟通，要求对方提供能证明其实权利人的相关证据材料，要求指出自身的具体问题及法律依据，同时注意证据的保存。必要时可以将计就计，保留这些职业打假人在沟通表述时漏出马脚，留做证据。

职业打假人虽然可怕，但是电商卖家们也不要因此慌了神。我们电商经营者没事儿的时候可以多学习学习相关政策法规，多进行自审自查，从源头防止打假。在遇到职业打假人讹诈的时候，也不要总想着拿钱消灾。更多时候，我们需要拿起法律的武器依法维护自己的合法权益！