如何提防敲诈型职业打假人?
在上篇,我分享了敲诈型职业打假人有多猖獗。在这篇,我要提醒大家,如何提防这种敲诈型职业打假人。
以下建议,主要适用线下实体商铺。经营线上店铺的朋友看看就行了。
提防陌生的“大客户”职业打假人与普通消费者的区别就是,批量购买,之后来问你要“十倍赔偿”。对于你的常客、老客户,他们不要中文标,你可以放心卖给他们,因为他们不会转头来威胁起诉你、问你要十倍赔偿。
但如果某天店里突然来了陌生访客,并且专挑没有中文标、或者明确要求不贴中文标,那要当心了。
首先你得告诉他/她,《食品安全法》明确规定进口预包装食品是要贴中文标的,不贴中文标工商、药监部门会罚款。
如果陌生客户执意不贴,你可以把中文标放在购物袋或包装盒里,在出售时,要一并将中文标给到客户。
因为职业打假人往往会大批量购买,有可能需要去仓库提货。切勿让你的店员直接从仓库里拿货并将贴好中文标的酒出售给陌生客户。
在店内装摄像头身边一个进口商朋友,在被职业打假人敲诈后,马上给店里安装了2个摄像头。
在应对打假人时,商家咨询律师后发现,缺乏对抗打假人的证据。如果店里装有摄像头,可以调出摄像,了解事实的经过,有助于律师判断案情、并了解打假人身份信息。
此外,通过摄像头,老板可以实时了解店里的信息。第一时间了解店里的情况。
不轻易给对方营业执照、身份证复印件等公司及个人信息有一个进口商朋友,去年被职业打假人盯上。打假人在店里买完价值2万多元的未贴中文标的葡萄酒之后,跟店员说要开发票。
店员说暂时开不了发票,可否之后开。打假人说可以,但是向店员索要了商家的营业执照复印件,以及店员的身份证复印件。
店员是新来的,不懂事儿,一股脑把这些复印件都给打假人了。
打假人拿到复印件之后,很开心,因为商家实际经营地和营业执照上的注册地不符,商家“异地经营”。
之后,打假人向这位进口商朋友要求十倍赔偿。
首先,你得明白,一般的顾客,在买完东西后,是不会向商家索要营业执照、店员身份证复印件等信息的。除非另有所图。
其次,顾客买完东西索要发票很正常。如果暂时不能开发票,正确的打开方式是:留下顾客的手机号、发票抬头、地址,待发票开好后联系客户来取或者快给给顾客。
最后,无论顾客以任何理由索要营业执照、身份信息,都是不正常的。如果你是小店员,遇到顾客这种非正常的行为,一定要提前跟老板打电话征求老板意见,否则,你有可能饭碗不保。
要有法律意识,争取懂一点法律,守法经营无论做什么生意都要合法经营。合法经营是避免被打假人敲诈的根本途径。至于怎么做到合法经营,就要动脑筋了。比如,工商、药监会有例行检查,如果被工商药监发现那里不合规定,积极主动跟工商药监部门沟通,多问他们意见,多听他们怎么执法。今后多注意。
此外,多关注行业新闻,以史为鉴,吸取他人的教训。平时经营时,过期的食品及时下架。货架上进口的商品贴好中文背标。仓库里的进口商品,可以暂时不贴。但是在上架前,一定要贴好中文背标。
总之,懂一点法律,近则防敲诈型职业打假人,远则防范执法部门。
最后,遇到问题,第一时间咨询律师,做到心里有底。很多商家碰到打假人要求十倍赔偿时,十分慌乱。一下子被别人敲诈二十多万,无法冷静,这可能是一个商家半个月甚至是一个月的收入。
建议在遇到这种情况时,第一时间咨询下周围的律师朋友。了解下,你这种情况是不是法律规定的要按10倍去赔偿消费者。
如果不是,你和打假人谈和解的时候心里也会有谱,不会以较高的价格跟他们和解。
有的人可能会觉得咨询律师贵。事实上并不是。
首先,找你认识的律师朋友。有很多律师虽然不做诉讼,但是只要做一点法律检索,就大概知道相关的法律规定和后果,有很多热心的律师都会帮朋友这个小忙的。
其次。如果你没有认识的律师朋友。你可以找朋友推荐认识的律师。
最后,实在不行,你可以去“在行”、知乎付费咨询等平台,上面都有律师,咨询价格也不高,不妨去问问。
只有了解你在这个案子中的法律地位和不利后果,你才更有可能跟打假人以一个相对可以接受的价格去和解。否则,会白白出很多冤枉钱。
最后,还是那句话,商家违规经营,应该受到执法机关应有的处罚,但不应该受到职业打假人动不动十倍赔偿的敲诈。敲诈,也是犯法,甚至是犯罪的。
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