在孩子成长的过程中，难免和玩伴或同学发生矛盾与冲突，当冲突发生后，我们会看到三种情形：一是有的家长会干预，二是有的家长则不会，三是有的家长会根据情况而定。可能有家长会问，哪一种最合理呢？在回答这个问题之前，请看一份调查统计数据。

最近中国青年报社社会调查中心对1973名未成年人家长进行的一项调查显示：

１、孩子之间发生冲突，49.5%的受访家长表示会干预，8.0%的受访家长不会，42.5%的人会视情况而定。

２、对于孩子之间的冲突，63.1%的受访家长认为有些只是孩子之间的游戏，不用过多干预，62.7%的受访家长认为不可避免，是孩子学习人际交往的好时机，52.4%的受访者认为如果矛盾升级，家长一定要介入，避免孩子受到伤害。

３、孩子之间发生冲突，67.7%的受访家长认为要引导孩子掌握一些交往技巧，63.1%的受访家长建议倾听、安慰孩子，53.6%的受访家长认为要分析冲突原因，跟孩子讲道理，37.6%的人建议与发生冲突的孩子家长沟通交涉。

４、孩子被打了，36.8%的受访家长认为应该打回去，30.8%的受访家长认为不应该，32.4%的受访家长表示不好说。

５、防止孩子被欺负，73.7%的受访家长建议锻炼孩子与人交往的能力，68.8%的人建议让孩子学习防身的技能，57.6%的人建议做孩子的好朋友，随时沟通。

从上面5组调查统计数据中，我们可以得出一个结论，当孩子和他人发生矛盾与冲突时，家长根据具体情况进行干预则较为合理。

但是问题来了，当孩子之间发生冲突后，家长也根据情况干预解决了问题，事后是否反思一个问题：如何避免孩子与他人少发生矛盾，或者少受他人欺负呢？

当这个问题摆在我们面前时，看似简单的问题，实际上并不简单，因为儿童社交关系能力培养，不是几句话就可以搞定，家长们还必须要学点心理学知识，今天寒石冷月老师就结合首因和近因效应来与大家深入交流与探讨。

一、首因效应和近因效应

１、首因效应。是指交往双方形成的第一印象对今后交往关系的影响，虽然第一印象并非总是正确的，但是却是最鲜明、最牢固，并且决定着以后双方交往的进程。当然，除了视觉直观判断外，第一印象还容易受他人评价的影响，如有的孩子与他人发生矛盾冲突短期内出现过两到三次后，就容易被人定义为问题儿童，不管是家长也好，还是老师也罢，都会告诉孩子们要对这个爱惹事的孩子加以防备，最好是远离。

２、近因效应。是指在多种刺激呈断续性出现的时候，印象的形成主要取决于最近一次出现的刺激。如一个孩子在班里表现时好时坏，好的时候能够认真遵守纪律，热心帮助同学，而表现不好的时候，往往易上课溜号被老师批评，课间容易和同学发生矛盾冲突。如果让同学和老师们去评价对这个同学的印象，大家都会根据该同学最近不佳表现给出结论。对于绝大多数孩子来说，社交关系极容易受情绪波动变化影响，因此，家长必须要重视近因效应。

二、培养孩子良好的社交形象，家长需要从教孩子给人留下良好的第一印象开始，从而避免孩子不被欺负。

１、孩子受欺负时，家长需结合具体情况引导孩子，不能直接让孩子打回去。

从上面的调查数据中，有关于“孩子被打了，36.8%的受访家长认为应该打回去”，这种以牙还牙的教育方法，很容易让孩子给人留下不好的第一印象（首因效应）。对于孩子来说，如果不加分辨，或者本身没有分辨能力的话，自然对父母的话深信不疑。但是对于家长来说，你这种不加引导的做法，极容易让孩子认真和分辨力出现问题，即孩子丝毫受不了委屈，遇到被欺负的现象，孩子易怒，易失去理智。一些孩子如果在矛盾和冲突中吃了亏，易在心里埋下报复和仇恨的种子，尤其是进入青春期后，这种社交心理非常具有危险性。

２、家长平时要教孩子保持良好的形象，这可以避免孩子介入矛盾冲突和风险性。

良好的形象都包括哪些内容呢？无外乎有这几点：一是孩子会说礼貌用语，二是与同学或小伙伴交流时不动手动脚，三是做游戏时认真遵守游戏规则，四是对有攻击性行为的伙伴有戒备和自我保护意识，五是不随意起哄和嘲讽别人，六是不给别人随意起外号，七是不随意背后议论他人的是是非非，八是认真遵守课堂纪律。请家长们对照分析一下，你平时是否教过孩子这些内容呢？可以肯定地讲，绝大多数不懂家庭教育的家长，大部分内容都没有教过，孩子自然不知道该如何保持良好的社交形象。好在你现在知道了，那就多点时间和精力，利用亲子陪伴的机会，耐心教教孩子吧，因为这是让孩子少受欺负的必不可少的基本功。

３、家长的榜样形象非常重要，因为孩子每天都在模仿你。

很多时候，家长光会教孩子保持良好的形象还不够，因为这是非常抽象的说教，如果想让孩子深刻理解，则需要家长会向孩子展示良好的形象。如此说出来，这就属于身教范畴了，提到身教，很多家长做的非常不好，因为他们本身不重视自身修养，且又自私狭隘，不愿意吃一点亏。如果你在孩子面前经常谈论一些是是非非，并带着偏激的情绪，就容易让孩子看不到人际交往的美好一面，而更多感受到的是人性阴暗的一面。那些有暴力和攻击性行为的孩子背后，往往都站着这种类型的父母。所以，家长的榜样形象对孩子社交影响是深刻的。

三、当孩子被人欺负后，家长需利用近因效应来帮助孩子重塑形象，让孩子找到自信。

１、孩子被人欺负后，常常会感觉到特别委屈和无助，有的还会产生心理自卑感。

每个孩子都有自尊心，尤其是被人负面后，孩子会感觉到特别没面子，如果家长和老师不加关注的话，孩子虽然可以通过时间来淡忘那种委屈和无助，但是却会在内心埋下自卑的种子。在上面的调查数据中，“8.0%的受访家长不会干预”这是让人感觉很不解的现象，一些遭受校园欺凌的孩子，常常拥有这样的父母，对于孩子来说，他们始终得不到父母在社交矛盾的关心和帮助，自然会在一次被欺负后，很轻易就放弃了自我保护。因此，家长需要及时关注孩子，当孩子被人欺负后，必须要及时介入调查，利用近因效应来帮助孩子重塑形象，让孩子找到自信，从而避免孩子陷入孤独与绝望。

2、家长要教孩子学会观察同学与玩伴，有选择地与之交往，减少孩子受欺负的机率。

在儿童社交关系中（指幼儿园小朋友和小学生），孩子们常常是以游戏为目标，才会相互凑在一起，基本上不会去关注参与游戏活动的小朋友品行。而在青春期阶段的社交关系中（初高中生），则常常以兴趣爱好相近为彼此交往的出发点，这时会根据对他人第一印象来选择交往或远离。不管是儿童期还是青春期社交关系，都存在一个共同点，那就是孩子们必须要学会观察同学与玩伴，有选择地与之交往，这样可以减少受欺负的机率。如果遭遇被欺负的现象，家长需要教孩子分析和总结原因，力求让孩子在今后的社交往来中学会自我保护。事实上，当孩子学会这点时，他们的很少会遇到麻烦，自然在近因效应这块就始终留下好印象。

３、家长平时要教孩子学会在被欺负时合理反击，这样有助于孩子自我解决应急事件。

所谓的合理反击，是指孩子并没有主动招惹他人，而是纯粹的被动者，此时，如果别人故意欺负他时，孩子可以根据当时的环境场合和能力的大小还进行反击，或者迅速脱离不利于自己的环境。我记得读初中和高中时，分别发生过一次被同学欺负的现象，那时我就把父亲平时教我的合理反击应用上了，迅速抄起身边可利用的工具，三下五除二就把对方放倒（不会打要害处），只这么一次就扬名立威了，没有同学胆敢再欺负我。说到这里，建议家长们平时一定要教孩子学会合理反击，并送给孩子一句话：人不犯我，我不犯我；人若犯我，我必犯人。当孩子熟练掌握了合理反击后，对于被欺负而获胜的现象，近因效应会让孩子给他人留下勇气自信的好形象，反而没有敢轻易去欺负他（她）。

结束语：随着时代的发展，家长群体重视家庭教育呈现两极分化现象越来越明显，有些家长因为从小就没有得到过良好的家庭教育，当他们成为父母时不可能给孩子树立良好的榜样形象，一旦父母品行较差，他们的孩子往往会成为问题儿童或少年。而与之相反，如果家长重视家庭教育，必然会重视自身素质修养提升，在做好身教的同时，再做到言教。尤其是孩子社交关系能力的培养，必须要从小着手，不断增强孩子的认知和分辨力，让孩子遇事不怕事，但又不惹事。如果以往身为家长的你，缺少给孩子上这一课，那不妨从现在开始就补上吧。