总之，弱智自动化设备的出现，并不是为了更好地服务消费者，而是削减人工成本的一种不得体的做法。这种做法，就目前的实际情况而言，稍显愚笨，并且饱受消费者诟病。这些设备虽然闲置在比肩接踵的人工柜台旁边，但它们为零售商场节约了不少的成本，所以也并没有被拆除。然而，需要靠微薄收入养家糊口的员工，其工作小时数被迫减少了，因此收入也相应地减少。

　　其实，自助买单设备遇到的真正难题是，这些设备到底该怎样才更加智能，以不至于显得如此弱智。这才是消费者真正关注的问题。

　　“自助买单系统本应该有机融入至超市的生态系统中，增强并提升一线工作人员和消费者之间的交互体验。然而，这却与零售商场引进自助买单系统的初衷（即削减人工成本）是相向而行的。”马特斯库说，“因此，这个系统从最初的设计开始，就注定存在着适得其反的逻辑问题。”

本文来自： 36氪