我很高兴能够在这个时间跟大家分享我的一本新书。其实写这本书是一个非常大的挑战，原因在于我们在这个春节遇到了一个没有在心理上有准备的情形。当整个疫情发生的时候，我们每个人可能都在想，我可以做什么？

作为一个管理研究的人，我很清楚，我能做的就是要跟企业在一起，去理解企业面对的挑战和困难是什么，然后给出我的一些研究和判断。所以我就给自己提了一个要求，就是可不可以在最短的时间为大家写一本书？而写这本书的目的，就是让大家能够在危机之中找到应对的策略以及生存的方式。

我也要特别感谢所有支持这本书的朋友，以及机械工业出版社、知室小伙伴，还有参与到这个书本当中给我很多启发的企业实践。

我之所以采用这个方式，是想告诉各位，在危机之中，企业面对的情形可能是一样的，可是不同的企业、不同的选择，结果会不一样。我希望我们能够在危机中找到应对的方式，以及生存下去的方法。

这本书的很多观点，既来源于企业家们的分享，也来源于我过去的研究，其实它是一个共同创造的结果。首先跟大家介绍一下这本书的整体结构，这本书是沿着怎样能解决危机之下企业遇到的难题去展开的。它最核心的内容就是，遇到危机的时候，我们需要做的基本选择是什么？

优秀的企业能够经历危机之后继续成长，那么它们一定有一些基本的规律可以遵循，所以我用了两个最重要的支撑，来获取整本书结构中的核心观点，一个是企业的真实实践，一个是我过去研究当中长期跟踪所得到的基本判断。同时我也借助于整个管理理论中的一些经典理论，来告诉各位为什么我们在这个时间必须做出这些选择。所以整本书的核心就是回答，当你遇到危机的时候，你怎么样让自己能够生存下去？你最重要的一些策略是什么？你的基本生存法则是什么？

整个书通过仔细的研究和跟企业的交流，结论是遇到危机你有6大策略。这6大策略，我们怎么能在企业当中实际运用？我们分别请了这些企业家来分享，我也用了一种全新的模式来跟大家交流，那就是既有一本书，也有跟这本书相一致的一套课程。我用这两种方式展示给大家，是因为我们既能够通过一些新的方式来学习，同时我也希望你通过阅读和倾听、观看达成一个更快的认识。

我的目的是希望各位能够在危机当中真正找到自己的解决方案，能很好地生存下去，之后我们也就有了奠定持续发展的基础。所以我简单跟大家介绍一下整本书的一个基本想法、方法论和基本内容，今天我就选择其中一个策略来跟各位去做交流。

01 如何认知这一次危机？

这个策略就是当我们面对危机的时候，首先要做的动作是什么？就是要极速调整认知。

1.我们生活在两个平行的世界里

我们在这一次危机当中，遇到的危机可能跟以往不太一样。我们生活在两个平行的世界里，一个是在物理上隔离的世界，另外一个是因为数字化、互联网技术，我们生活在一个永远在线的世界里面。

我们能不能真正地去了解危机的情形？能不能够真正地去理解信息？可不可以让自己与这样一个危机环境有理性、清醒的相处关系？能不能够让自己真正地理解危机带来的变化到底是什么？我们应该怎么做？这是我为什么要把极速调整认知作为应对危机的第一个策略的原因，恰恰就是由于我们今天所面对危机的复杂环境和它的特殊性所决定的。

2.在危机中寻求答案

那有人就会问我，陈老师，这个危机当中真正的答案到底是什么？我想这本书就会给你答案。但是我也说过，它不是我一个人的答案，实际上是我和很多企业共同寻找的答案。

但是当我去跟各位寻找这个答案的时候，我实际上也跟大家一样，必须去理解这个危机到底对经济产生多大的影响。在这个部分，很多宏观研究都给了大家报告，每个人也都能够有自己的判断。但是在这一次疫情危机当中，我自己比较深的感受是，它对经济的影响大概是从4个方面来判断的。

（1）经济下行压力更大，外部国际环境更严峻

首先就是经济下行的压力一定是非常非常大的。第一季度所产生的影响，你我都感同身受，我们可能不太需要花很多的时间去理解它。那么还有一个可能需要我们特别关注的，实际上是外部的国际环境。

随着新冠疫情在全球的影响，整个全球经济可能也会因此产生波动。本身来讲，全球需求就处在一个疲软的状态，中美贸易之间的摩擦还在继续中。所以我们在讨论整个危机对于经济的影响，一方面是看危机本身对于国内经济下行的压力带来的影响，另一个方面可能还要判断整个全球经济的发展和所受到的影响。

（2）当下经济对消费刺激和服务业的依赖度更强

恢复经济要从哪些维度去讨论？从对于今天的经济探索来看，我们都非常清楚，今天的经济其实对刺激消费和服务业的依赖程度是更高的。

比较2003年的非典疫情，今天对经济的影响有很大的不同。在非典时期，服务业消费在国民经济的占比贡献只有39%，但是在今天，它对宏观经济的贡献率大幅提升到59.4%。

所以有学者分析认为，2020年旅游业每天的损失达到惊人的200亿。我们按照恒大研究院的数据，春节的7天，电影加上餐饮零售，再加上旅游，三个行业的直接经济损失就达到1万亿。

这些数字可以让我们去理解一件事情，那就是今天整个经济的发展其实是依赖于消费和服务的。如果说我们的春节按下了暂停键，那我们就会清楚这个对经济的影响应该是非常大的。

（3）在线及数字化技术驱动的行业高速发展

我们除了看到它对于经济的影响这一个面之外，我们也可以很清楚地看到另外一个方向，那就是在线和数字化技术对于整个行业高速发展的驱动力量。

在这样一个特殊的时间里，几乎所有人都启动了在线模式，无论是企业的开工模式和协同办公模式、大中小学生的学习模式，还是我们日常的生活模式。我们以极快的一个速度，变成了一个几乎完全在线的生活和工作方式。也正是因为这样，在线跟数字化的技术对于行业高增长的驱动表现得更加强劲。

而以创新带来的新增长在这一次危机中也被显现出来，这也是其中一个我们要关注的问题。

（4）中国经济长期向好的基本面不会改变

最后一个对经济的影响，我用了一句话，我相信也有蛮多人认同这个观点，那就是中国经济长期向好的基本面不会改变。

这就是我们面对整个经济，面对我们的发展，要有的基本认识。企业如何面对危机展开自救，企业如何能够在危机当中自己找到成长的路，我们基本上是在一个大的宏观背景下来理解。

3.坚信增长才是最要的

在这样一个基本前提下，我们看看企业到底用什么方式能够真正面对危机，找到自救的方法。在2003年的非典危机中，中国诞生了两家非常有影响力的公司，一个是腾讯，一个是阿里巴巴。因为这两家企业，我们也看到了非典之后互联网经济的快速崛起和迅猛发展。

我习惯性没有找这两家公司跟各位讨论，因为蛮多人都交流这个内容。我们去寻找那些在危机当中被直接冲击非常巨大的行业，看看那里面有没有企业能够面对危机，又找出自己的方法。

我就关注到三家企业，一个是京东，一个是携程，一个是新东方。在2003年非典危机的时候，这三家企业遭遇的挑战就和现在很多企业遭遇的挑战是一样的。京东当时是做零售的，携程是做旅游服务的，新东方是做学习培训的。这三个行业在当时都非常需要有线下的能力，可是非典疫情危机的时候，基本上人流和物理上的东西都停顿下来，所以这三家企业都面对了巨大的压力。

如果它们熬不过去，有可能就在这一次危机当中被淘汰，但是这三家企业没有被危机阻碍发展。京东恰恰就是在非典时期找到了做电商的可能性。而携程因为坚持面对危机，不轻易放弃，在内部焕发出自己巨大的能量，通过学习培训以及员工的努力发展，反而在非典结束后的半年上市了，而且成为当时市值最高的一家企业。新东方也克服了这些困难，并成为今天一家行业领先的企业。

我选择这三个企业，其实是告诉各位，这些公司都有一个共同的特征，那就是坚信增长才是最重要的，而且它们认为增长不受环境的影响。我从这样一个背景来跟各位讨论，我们在面对这一次疫情危机的时候，应该采用什么样的方式来面对它？无论是对整个经济影响的理解，还是在过去的危机当中企业成长的案例，其实都告诉我一个非常明确的道理，那就是，当事情飞速发生已然失去控制，唯一的方法，其实就是让自己静下来。